| Retourneren
U heeft recht op 14 dagen retourgarantie
Alle goederen kunnen binnen 14 dagen GRATIS aan ons worden geretourneerd (indien de goederen niet zijn gebruikt) in een van onze winkels of op eigen kosten worden teruggestuurd naar het adres op uw retourformulier.
Hoe kan ik mijn artikel(en) retourneren?
Bij de bestelling krijgt u van ons een retourformulier meegeleverd. Wilt u een artikel retourneren, dan kunt u het formulier invullen en het adreslabel op de verzendzak bevestigen. U kunt uw pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeven, waar de bestelling wordt teruggestuurd.
Bij afgifte van uw pakket ontvangt u daarvan een bewijs met daarop de trackingcode van postNL, zorgt u ervoor dat u dit bewijs goed bewaart. In het geval van vragen over uw retourzending kunnen wij om dit bewijs vragen om te onderzoeken wat de status van uw retourzending is.
Hoe kan ik mijn geld terug krijgen?
Zodra de terugzending door ons is ontvangen en geëvalueerd is, wordt het restitutiebedrag terugbetaald. De wijze van terugbetaling is afhankelijk van de manier waarop u uw artikel heeft afgerekend. Het bedrag zal worden gerestitueerd binnen enkele dagen na ontvangst van de retourzending.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Retourneren binnen 14 dagen is kosteloos in een van onze winkels, u betaalt zelf de verzendkosten voor het terugsturen naar het retouradres op uw retourformulier. Retourneringen worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling ongeschonden, in originele verpakking en in de gebruikte verzendzak worden geretourneerd.
Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na 14 dagen, waarna de garantieperiode in werking treedt. Houdt u bij het retourzenden met onderstaande rekening:
-
Retourzendingen gelden niet voor gepersonaliseerde artikelen;
-
Retourzendingen gelden niet voor cosmetische artikelen;
-
Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling - indien redelijkerwijs mogelijk - ongeschonden, in originele verpakking en in de gebruikte verzendzak worden geretourneerd.
Kan ik mijn bestelling aan de chauffeur geven?
Dit is mogelijk
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging per email zodra de terugstorting van het orderbedrag in behandeling is genomen. De totale doorlooptijd vanaf het moment dat u het artikel retour stuurt en dat u uw geld teruggestort ontvangt is maximaal 14 dagen. Een eerste bericht hieromtrent ontvangt u meestal binnen 7-8 werkdagen. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.
Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen!
Heeft u nog verder vragen over de mogelijkheid tot retourzending van uw product? Onze klantenservice beantwoordt al uw vragen. | 
